爱玛济南维修爱玛启动1330服务时效标准
随着行业洗牌，单靠扩规模、拼数量的时代已经一去不复返，行业的竞争与发展集中在产品与服务上。
2021年3月12日，作为电动车行业领军企业，爱玛召开服务时效新标准全国首发启动会，打响了服务变革的第一战，将电动车行业的售后服务标准、门槛提升到了一个新的高度！
1330服务标准百城启动，
线下极致服务向线上延伸！
服务，一向是爱玛领先于行业，被更多用户认可的重要因素。
从创立之初到引领行业多年，爱玛始终把用户放在首位，从用户需求出发，用行动传递企业温度，通过服务建立用户口碑和粘性，连续8年荣获五星级服务认证证书。
在此次启动会上，爱玛正式发布了“1330服务时效标准”，这意味着爱玛将线下的极致服务，向线上延伸，将从传统的售后服务转变成用户全生命周期体验的服务模式。
在“爱玛服务”小程序下单救援服务，爱玛将在1分钟之内接单，3分钟之内联系用户，3公里半径内30分钟抵达目的地。（受雨雪恶劣天气、网络问题、节假日期间等原因影响，时效会有所下降）。
在会上，爱玛高层领导共同上台，宣布1330服务时效标准正式启动。目前，已经有100个城市首批落地全新标准，未来将会有更多城市陆续加入到“1330服务时效标准”中。
从此以后，无需顾客到店，爱玛依然能够通过线上的方式来服务用户，将电动车售后服务从“被动式维修”，带入“主动式关怀”时代。
服务变革正式落地，
打造用户口碑第一服务品牌！
爱玛服务公司总经理袁毅
从2020年开始，爱玛就踏上了全面变革的新征程。2021年，是爱玛变革落地的关键之年，从各个方面进行深度改革。
在爱玛战略主轴中，“用户至上 精耕市场”是其中极其重要的两大方面。而服务是用户非常关心的一个部分，1330服务时效标准的落地，标志着爱玛的服务变革已经率先落地。
爱玛售后服务公司总经理袁毅表示，要以服务产品化和产品服务化的全新理念，建设行业最大规模的服务小哥队伍，做到标准化、专业化，全面提升用户体验满意度，将从传统的售后服务转变成用户全生命周期体验的服务模式，将爱玛打造成用户口碑第一服务品牌！
爱玛服务业务中心总监孙丽芳女士也提出了对2021年工作的目标和要求，要以创造用户满意而努力，用高标准、严要求的准则去驱动自己去服务好每一个用户，用户的满意就是爱玛唯一的追求。
爱玛服务变革率先落地，能让用户感受到爱玛的品牌温度，树立更强的品牌效应，为全面数智化变革奠定坚实的基础。
优质服务是爱玛的金字招牌，打造行业领先售后服务标杆！
爱玛高级品牌总监莫炫
对于电动车行业来说，产品的研发、生产、营销、售后等每个环节都非常重要。而一个品牌的实力不仅体现在产品上，更体现在高质量的售后服务上。
爱玛坚持了多年的“千里返乡”、“暖冬行动”公益服务活动，让更多用户感受到爱玛的贴心服务，也让爱玛品牌传递出的“爱”感染到更多人。
多年来，爱玛销量领跑全球，品牌影响力不断扩大加深，既是用心打造产品的结果，更是不断提升售后服务水平的成果。
爱玛信息中心总监卢会北
除了1330服务时效标准，爱玛还推出了爱玛会员和用户工单系统，结合互联网和终端技术实现真正的线上线下同时服务，让每个用户只要动动手指就能享受到爱玛专业而热情的服务。
随着互联网的普及与消费者互联网消费习惯的培养，主力消费群体80，90人群消费者越来越追求“服务好，速度快”的消费体验。
爱玛改革之路开启，首选“服务”革新，既是消费者对这个行业的迫切需求，更是爱玛鞭策自身所作出重大改变。
爱玛服务革新，将引领电动车行业售后服务的变革，推动其他企业更多关注用户体验、实现科学运营，为行业发展起到标杆榜样作用，助推行业整体服务水平的提升。
总结
爱玛把“服务”放在了重要地位，这是从厂家思维到用户思维的转变，体现了爱玛作为行业头部企业引领行业发展的责任和担当。
始于信任，陷于喜爱，忠于感动。
好产品是基础，好服务才能获得消费者的长久信赖。
这是一个以用户为核心的时代，只有像爱玛这样赢得更多用户的信任、喜爱，用无微不至的服务感动用户的品牌，才能有更大的未来。
