车间服务顾问维修车辆维修的奇葩经历分享我
车辆维修的奇葩经历，分享我跟维修人员的现场对话。前段时间我的车因水温过高去维修，到维修厂后，服务顾问很热情的接待了我，并做好维修登记。不一会车子被一位看似刚刚入职的维修师傅开进了维修车间，上架检查，同时我被服务顾问安排到休息室等待。大约过了十几分钟，维修师傅出来跟服务顾问嘀咕了几句，之后服务顾问就过来找我，说：“大哥，您车的问题找到了，应该是水泵坏了，需要更换”大约2800元”。我说：“什么是应该是水泵坏了，不确定吗？你们不能先用电脑测一下吗”？维修师傅说：“电脑没法测，况且我们的电脑也坏了”。我说：“那换完要不是这个问题怎么办啊”？维修师傅说：“大哥是这样的啊，我们只能先拆着看，如果是水泵的问题，换了问题就解决了，如果不是那就还得继续检查”。我说：“如果水泵没问题，你们是不是可以拆走就不收我的费用了”。他说：“不行大哥，如果水泵没坏，但拆下来我们也没法用了”。我说：“那你的意思就是说，水泵坏没坏，这个水泵我都得要了，那换完没解决问题怎么办”？他说：“那就再继续找原因，没有别的办法”。我想既来之则安之，我告诉他：“那你就换吧”。当时我也想，人家这么大的修理厂，这点问题还能判断错吗？会不会治自己太多虑了。之后维修师傅得到我的授权后就返回车间开始换水泵，从下午两点一直换到晚上六点，事情就是这么巧，被我说中了，还真不是水泵的问题。维修师傅也懵了，他叫来了一位老师傅过来检查，老师傅仔细检查了一遍断定是水箱漏造成的水温高。其实我在旁边已经听到了他们对话的全过程，我就假装没听见，我心想看你们怎么跟我交代。不一会服务顾问过来告诉我这个情况，我说：“2800元够吗？他说：“2800是水泵的钱，换水箱还得加1000元”，我有点儿生气了。郑重其事的告诉他：“水泵没坏你们给我换了，我没有追究你们的责任，换水箱还要让我再出1000元，我不管你们到底什么情况？你们修错了这责任我已经替你们承担了，还想让我再出钱换水箱，你们是不是有点欺人太甚了，就2800元，我一分钱也不会再多出，修不好我就投诉你们”。服务顾问看我态度很强硬，一直安慰我，让我别着急，等他话儿。不一会儿服务顾问回来了告诉我说：“大哥这个事我给您解决了，我们这有几辆报废的事故车，先给您拆一个先用着，就不额外收您钱了，您看可以吗？”我心想也就这意思了，车修好了就行了，2800元就当买个教训吧。从那时候这个修理厂我也没有再去过。同时我也建议朋友们，修车一定要选择正规的修理厂，尽量找维修经验丰富的师傅修车，这样可以避免许多不必要的麻烦。
