致力于为用户提供更为全面完善的社区生活服务，近期，丰巢维修在深圳地区正式上线，提供家电维修、水电维护、管道疏通、防水补漏4类服务。维修业务和此前上线的衣鞋洗护、家政保洁、家电清洗等业务相辅相成，共同搭建了智慧高效智能的到家生活服务平台。

为回馈广大消费者朋友的支持，上线首日，丰巢推出了100元新人专享通用券，可适用于全部四类维修服务。以最大的诚意和最专业的服务，给客户带来全新的生活维修体验。

帮助用户快速选择，丰巢维修“让生活更简单”

随着智能化生活的爆炸式发展，人们在追求生活质量的同时，也对智慧生活提出了更高要求。日常生活中，遇上家电维修、管道疏通之类的故障不可避免，而这类问题因其具备专业门槛限制，用户一般无法自行解决，只能求助相关维修机构。再加之现在快节奏的生活，让用户习惯了快速抉择，没有多余时间去进行详细挑选和比对。在这种信息不对等的情况下，就容易出现服务人员不专业、服务价格不透明、售后保障不全面等痛点。

“让生活更简单”一直是丰巢长期以来的愿景和追求。丰巢进入到家生活服务领域，也正是看到了用户在这一方面的迫切需求，以深厚的社区服务经验积淀和的强大的用户基础为支撑，提前帮助用户进行服务筛选，消除用户和市场之间的信息差矛盾，以高质量的业务水平、标准化的服务流程和专业化的售后保障为卖点，给用户提供更安全、专业、透明的上门维修服务体验。

打造一站式线上服务平台，严格执行4大服务标准

相比于传统上门维修的线下服务模式，丰巢到家生活服务打造了专业智能的一站式线上服务平台，通过互联网模式破解用户和市场之间的信息差痛点，让用户能够在平台上通过数智化系统匹配服务需求。客户只需进入丰巢智能柜小程序进行线上下单，系统就会自动分配给有对应技能和工具的服务人员来承接，确保了服务响应快速、流程规范专业。

同时，丰巢在提升了用户使用体验的基础上，严格执行“严”“透”“保”“售”四个服务标准，彰显了丰巢“客户至上”的服务准则。

严：服务商严选

所有合作的供应商都必须通过严格细致的资质筛选，丰巢将从资质条件、品牌口碑、人员规模、营业规模、经营年限等多个方面进行对比分析，严选出业内头部优质商家进入服务商资源池，从源头把关服务质量。每项服务中，丰巢都会提供多个供应商的价格与优势供消费者对比，用户可根据个人需求进行定制化选择，下单最合适自己的价格和服务。

透：价格透明

价格作为消费者最关注的要素，也是丰巢维修的最大优势。平台所有服务中，标准项订单都是一口价报价，无任何二次收费。其他非标项订单先报价再维修，还能享受先维修后付款的权益，让所有收费一目了然，减少坐地起价、临时加价等行业乱象。

保：安心保障

除了严控供应商筛选之外，所有工作人员也将经过一系列严格的身份背景认证，确保用人安全。同时，在人员素质方面，也有统一的专业技能培训，严格把关服务质量。另外，每个订单都配套专业保险的全面保障，为风险进行兜底，让客户消费没有后顾之忧。

售：售后无忧

在丰巢平台下单的每单服务，都能享受丰巢提供的超长的售后质保期，很大程度上避免了“过期不保”的风险，有效保障了用户权益。一旦出现问题，7*24小时全天候的售后客服，也让反馈处理更加迅速便捷。

目前，丰巢到家生活服务已成功落地深圳，后续将逐步拓展至国内其他城市。至此，丰巢已实现从家政保洁到家电清洗、家电维修等社区服务的全面覆盖，公司的最后一公里社区生活版图已成功搭建。未来，丰巢将持续进行精细化的用户运营，从物流、电商等到社区生活服务领域，不断提升公司的天花板上限，创造更多业务价值。

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