大同维修冰箱远方的朋友古都山西大同欢迎您
云冈石窟，我们准备好了！
“欢迎大家到云冈石窟参观游玩，希望游云冈石窟成为您美好的记忆！”4月11日下午，云冈研究院文旅融合发展中心副主任夏丽君，正在景区检票通道口和同事们一起为游客服务。
暮春时节，为云冈石窟景区的美增添了一层勃勃生机，这个时节的云冈石窟也将进入一年中游客最多的时段。“清明假期，我们景区接待游客100957人，同比2019年增长162.38%。为了提升游客的旅游体验，我们做了25小时的线上直播，观看人数达到了7.6万人次，点赞2.7万次，互动数有4020条。”走在春光明媚的景区里，夏丽君告诉记者，清明假期云冈石窟景区还全部免收停车费，三天假期里免费泊车22437 辆。
旅游服务只有起点，没有终点。面对即将到来的“五一”假期，云冈石窟景区厉兵秣马，做了充足准备。“除了对景区各岗位的工作人员进行更深入的培训，在基础设施方面，我们对景区道路进行了拓宽改造，对检票口木栈道进行了维修加固。景区里还将增加直饮水供应点，在洞窟前等候区为游客搭建可移动凉棚；同时，改善卫生间设施，改造景区中部分卫生间为智能卫生间，并增加女卫生间坑位。此外，我们还准备在前往景区的途中安装智慧化电子显示屏，及时公布景区游客实时数量、进入车辆数量及停车位余量等相关信息，并通过多种途径向全社会发布景区旅游动态相关情况，实实在在提高远道而来的游客们的满意度。”夏丽君信心十足地说。
大同美食，期待四方来客！
“我们在鼓楼这边有三家店，每家店都有不同特色的美食，火锅、小吃、地方特色中餐应有尽有！”4月12日上午，正在云锦会大同小馆店里忙碌的张英，一边安排当天中午的出餐细节，一边简略向记者介绍了清明假期热火朝天的就餐情况。
作为“国际美食之都”，大同美食有口皆碑，来大同旅游的游客中不少都是奔着美食而来。“清明假期三天，我们鼓楼周边三家店就餐的客人增加了三倍，从中午11点30分到12点就开始排号等座！”张英告诉记者。云锦会大同小馆、云中十二巷、鼓楼东街老火锅三家店能满足不同游客的就餐需求，所以来就餐的客人特别多。“我们给等座的客人搭了帐篷、设了座位、提供热水，同时提前了开餐时间，尽最大可能满足四方来客品大同美食的需求！”张英和同事们一直在研究如何提升“五一”假期期间的服务细节。
“根据市商务局发出的倡议，“五一”假期期间三家店都提前半小时到一小时开餐，增加40%到50%的人员配置，在为客人提供座椅、热水、帐篷的基础上，根据天气情况熬绿豆汤，进一步扩大等位的帐篷，在保证饭菜质量的前提下，提升接待能力、提高上菜速度、延长接待时间。”张英表示，以小吃为主的“云中十二巷”，排号能更早一些，人均消费也就30到50元，能满足很多普通游客的品尝大同美食的需求，让大家在大同玩得开心、吃的满意。
大同交警，您来大同我们指路！
“我们假期直播的时候，主要是第一时间将道路信息通过视频直播的形式传递给游客，同时向游客分享我们大同的美食、美景和游玩攻略。”4月13日上午，当记者见到大同市公安局交警支队警官孙奎时，他正在和同事一起研究“五一”假期直播的方案。
很多人都会选择假期旅游，一来时间宽裕，二来能游览得更畅快。但这样也带来了短时间内集中涌入热门旅游城市的问题，给当地交通带来压力。“今年春节期间，我们从正月初三直播到正月初八、正月十三到正月十五，9天里在古城内以‘短视频+直播’的形式，立体式为来同游客提供交通路况服务，高效及时传播了实时路况信息、临时交通管制措施等。”孙奎说，直播间里特别热闹，最高的时候有40万的播放量，引来众多外地网友在直播间与民警互动，大家都表示在大同的几天玩得十分开心，感谢民警为他们的出行保驾护航。
“‘五一’假期期间，我们计划在华严寺广场、云冈路沿线、云冈石窟景区门口做直播，主要内容就是实时车流路况信息、交通安全提示、交通知识问答等，游客可以根据直播间的实时信息，选择合适的出游路线。而且，我们还制作了一些交通安全与大同文旅结合的文创产品，比如冰箱贴、钥匙扣等，直播间互动的时候会送给外地游客，吸引大家关注路况信息，缓解热门景区周边交通压力。”孙奎说，希望通过直播为游客提供更多交通路况信息，让大家快速精准到达游玩目的地，酣畅淋漓地游览感受大同，从交通出行上提高游客满意度。
云中时评：推动文旅产业高质量发展重在细节
刚刚过去的清明假期，大同成为游客净流入位居前五的旅游城市，成为最受欢迎的假期旅游目的地之一。但旅游服务没有最好只有更好，“五一”假期即将到来，这是我市文旅的旺季“高峰”，外地游客将会以更大热情涌入古都大同。那么，如何真正将“游客至上”落实到服务全过程和每个服务细节中成为重中之重。这就需要涉旅各部门、各单位，按照山西省委常委、大同市委书记卢东亮在全市文旅产业高质量发展领导小组第四次会议暨清明假期总结和“五一”假期部署工作会上的讲话精神和会议要求，树牢以游客为中心的发展理念，从涉旅各环节、各层面、各群体来系统谋划、综合施策、整体提升，让游客离开大同时恋恋不舍、想起大同时念念不忘。
来源：大同日报
