高密小家电维修国网高密市供电公司农村防疫
为防控新型肺炎病毒肺炎，山东省潍坊市高密960个村庄全部实行了自行隔离，凡是连通村庄的道路，几乎都用土堆封堵或挖沟切断，仅留一两个路口派人值守，严禁外来人员进村。这给国网高密市供电公司的日常维修和护线工作带来极大困难。
封村封路，封不了供电服务。该公司充分利用95598远程工作站热线服务功能，详细了解隔离村民特需诉求，建立台账，将诉求工单及时下达给供电所台区经理，协调基层供电所和村两委，为快速抢修开辟“绿色通道”，及时解决老百姓生活和用电难题。
“我们供电员工对每个用电客户都不离不弃，农村封村封路，我们就采取隔空喊话的方式，让‘铁娘子’们的疫区柔情送去真情服务。”该公司营销部主任孙军介绍说。
特殊时期，高密市各个镇街采取以防为主的措施，坚决堵住源头，阻断疫情传播途径。农村防疫“封路设卡”，供电服务不离不弃。2月2日凌晨4点，一阵“游子吟”工单的振铃声，在国网高密市供电公司营销部远程工作站的夜间显的格外刺耳。值班员彭海荣迅速点开工单查看：原来是高密市醴泉街道北栾庄村的一户居民反映家中停电，急需要用电取暖。客户需求就是命令。彭海荣深夜的困意顿时全无，她马上联系醴泉供电所的值班台区经理前去处理。20分钟过去，该客户打来电话说抢修人员还未到故障现场。经过了解，原来是客户所在的北栾庄村因为疫情防控，把唯一一条通往村里的路给封锁了，而深夜村口值班的村民刚开始不让任何人员进村，前去抢修的台区经理被堵在了村外，进不了村。后经过与村委协调，该村值守人员对醴泉供电所开具的工作证明予以认可，并配合劝返点接受了测温、登记后，方可进村。抢修师傅进了村，为客户把电处理好，客户家中用电恢复了正常。
同时，该公司始终把贫困群众生活放在心头。远程工作站及时将各供电所提报的贫困群众分布现状、特殊诉求一一记录，随时关注困难群众的实际生活需要，精准制定帮扶措施，在疫情面前做好了群众生活保障。目前，该公司营销部远程工作站“隔空喊话”，向夏庄镇服务区农村的五保老人等特殊群体，电话了解生活需求和困难，传达到夏庄供电所彩虹共产党员服务队，再由台区经理负责落实帮扶工作。
隔空喊话破解故障报修服务。1月28日，正值农历大年初四，经政府部门确认，潍坊市高密阚家镇区吕家山东村出现一例确诊的新型冠状病毒肺炎病例，镇政府对吕家山东村全体村民下达居家15天的隔离通知。2月1日10时13分，被隔离的吕家山东村村民王某因家中无电，给阚家供电所包村台区经理张海宝打电话报修，因村庄全封闭隔离，各路口都由公安警察把守外人不能进村，台区经理只能通过电话“隔空喊话”式，为用电客户提供报修服务。他仔细询问用电故障现象后，电话指导该村民查漏电保护器、查电线接头、查家用电器，逐一排除故障点，经过长达1个多小时的电话沟通，最终判断故障点为一处线头接触不良所致，最终电话指导该村民对这处接头部位进行重新接线，排查缺陷，成功合闸，恢复了用电。
疫情防控，电是重要的保障。“保障防疫线路的稳定运行至关重要，医生在前线救死扶伤，我们一定要在后方守好生命专线。”该公司运维检修部线路专工林健说。
高密境内现有220千伏及以上过境线路28条，35至110千伏线路58条，线路总长度达到了1109千米。疫情就是军情，责任重于泰山。国网高密市供电公司26名专职护线员、56名兼职护线员在疫情防控关键时期，充分发挥舍小家为大家的精神，脚踏实地特巡保电，为高密电网安全稳定运行提供了坚强有力支撑。
同舟抗疫，护线先行。国网高密市供电公司加大巡视线路频次，专职护线工作由“两日一巡”调整为“一日一巡”，兼职护线工作由“一周一巡”调整为“一周两巡”，全面做好了防鸟害、防异物等工作。“在疫情防控的严峻形势，公司为全体护线员配备了口罩，巡视期间全时段佩戴口罩，还提醒护线员注意巡视交通安全，避免人员接触。”林健介绍说。
面对各地封村封路的状况，国网高密市供电公司统一为护线员开具巡视线路工作证明，护线员佩戴工作证、身着电力防护马甲开展工作。充分发挥可视化远程监控优势，依托市公司防外破指挥中心开展7*12小时不间断巡检，第一时间到位管控各类突发通道隐患。在隔离村，该公司发动供电所力量，依托台区经理对护线员无法进村的区段进行协助巡视，齐心协力做好线路防护工作，确保线路防护无漏洞、全覆盖。
与台区经理遇到相同问题是还有专职护线员，针对各村防疫“拦路设卡”现状，国网高密市供电公司专职护线员们也各显神通。
刚刚担任专职护线员的曹君祥，为把防疫期间巡线工作做到位，在做好自身防护的同时，巡线路途尽量避开村庄，选择勉强能通过车的狭窄田间小路，在自己车身两侧喷涂上“防疫保电”字样，减少值守村民的盘问。在巡视220千伏坊密线208铁塔时，他开车无法通行，他就捎带上了女儿心爱的折叠自行车备用，遇到坡陡沟深不好翻越的地方，再改徒步前往，大大提高了巡线效率。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘相华 通讯员 贾聚光、林健）
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