奉节车家坝装修奉节县网格治理小精细助力民
探究服务热线高效务实的背后正是因为其连接着覆盖全县的基层社会治理“双网格”。近年来，奉节县坚持面上发动、线上推动、点上联动相结合，加强线上调度，统筹街道和村社，全域推进线下实体网格搭建和线上“圈群”网格搭建，为该县走好数字化时代“群众路线”、提升基层治理现代化水平提供了有力支撑。
奉节县自构建线上线下“双网格”联动化解风险机制以来，已建立线上网格1399个，覆盖圈群人数41.15万人，覆盖率达56%，“圈群发现得了、实体找得到人、网上处置得掉、网下稳控得住”的效果日益显现，得到基层网格员认同和基层群众好评。在此过程中，各乡镇积极探索符合本地实际的“双网格”联动化解机制，走出了富有本地特色的“双网格”路子。
公平镇地处山区，面临着人员居住分散，道路交通复杂，农村“空心化”等问题。为高效解决辖区居民民生诉求和方便群众问政办事，近来，公平镇探索建立“双网格”社会治理新机制，划分21个村(社区)为62个实体网格，同步组建线上网格微信群，发动77名专、兼职网格员进圈入群，实现“线上+线下”两手并抓，着力提高社情民意探测处理能力，切实构建“急难愁盼立马办，纾困解难不出村”的网络治理格局。
3月26日，公平镇红石村一网格群中出现这样一条消息，“兄弟姐妹们，进城路上谭家包在修路，要进城的绕道过去哦。”群众纷纷“冒泡”：“好的，感谢提醒哈，不然我又要跑空路了。”
据了解，公平镇地处山区，大雨暴雪天气，落石滑坡等常会阻断道路，不少车辆会因落石封路而原路返回，大大增加里程时间。红石村网格员李小林谈道，“这样的信息共享在网格群中已成常态，公告群里发，村民也参与动态更新，大家交流更方便，信息获取也更及时、更放心。”
按照“标准规范、科学合理、高效顺畅”原则，公平镇以村(社区)聚居点为单位建立线上网格群73个，实行“三员一长”进圈入群，并建立驾驶员、在外务工联络群等，实现一群联动网格居民，积极发动群众互帮互助，联络感情，进一步促进了邻里和谐，乡风文明。
“大丫口处树枝搭在了电线上，有危险哟”。村民周大叔在网格群中反映道。公平镇浸塘村第二网格网格员陈建第一时间接收到信息，随即上报镇应急办，并电话联系了供电所工作人员。
“您好，供电所刘师傅吗？我们这里的树挨到电线了，安全隐患大啊，咱们也不敢自己动手，村民们在网格群里都关心着呢，麻烦尽快来处理一下嘛”。应急办工作人员和供电所刘师傅迅速来到现场，观察情况并商讨解决措施，通过关闭该线路电源，一小时内清理树枝、消除隐患。
后期，通过“双网格”途径，公平镇广泛收集了群众对线路风险隐患的反馈，共解决沙湾村、万民村林地电路风险隐患2处，车家坝社区田间光缆风险1处。
面对道路曲折，人口分散的山区地貌特点，公平镇偏远群众办事难免坐车跑路。“双网格”建立以来，群众政策疑惑有地方问，网上办事有人教，线下办事有人管，进一步优化线上收集、线下处理、线上再回应为一体的释疑解难通道，2023年下半年以来，“双网格”共收集处理群众社保缴纳、大病救助等问题110余件，成功让老百姓少跑路，不跑空路。
探索建立“双网格”社会治理新机制以来，公平镇将民政、信访、社保等10余名业务部门人员全面撒落到各个网格中，建立了“问题发现—分流交办—限时处置”的“双线”回应全闭环机制，常态化巡网探测一线社情民意，实体风险上网率较2023年同比下降13%，真正实现线上问题发现得了，线下回应处理得掉。
未来，奉节县将以更大力度、更实举措、更强担当，抓深抓实改革统筹、协同推进、改革扩面、理论升华等工作，纵深推动网上网下“双网格”联动化解风险改革不断取得新的更大成效。(陈金林、张竟)
